Integración con tiendas virtuales

Tu canal digital también necesita una ruta clara para presentar reclamos. Un acceso visible evita que el cliente busque correos o escriba por diferentes medios y permite recibir la información estructurada desde el inicio.

El footer es una buena ubicación porque aparece en todas las páginas. También puedes colocarlo en el menú principal, la sección de ayuda o una página dedicada.

Enlace simple: copia la URL pública desde Admin → Libros → Ver detalle. Es la alternativa más rápida para menús, botones y enlaces del footer. Usa un texto como «Libro de Reclamaciones» o «Presentar un reclamo».

Código HTML con logo: en el detalle del libro, ubica la URL pública, abre el botón HTML, elige la versión clara u oscura y copia el código. Úsalo en páginas, widgets o bloques que acepten HTML.

En WordPress, entra a Apariencia → Menús, selecciona el menú principal o el footer y agrega un Enlace personalizado. Pega la URL pública, escribe el texto y guarda. En el editor por bloques, la opción puede aparecer en Apariencia → Editor → Navegación.

Para mostrar el logo, ve a Apariencia → Widgets, elige una zona del footer y añade un bloque HTML personalizado. En versiones anteriores a WordPress 5.8, usa el widget HTML personalizado o Texto. También puedes crear una página, insertar el código y agregarla al menú.

Abre Tienda online → Navegación, elige el menú, crea un elemento llamado «Libro de Reclamaciones», pega la URL pública y guarda. Esta opción funciona con temas antiguos y modernos.

Para mostrar el logo, crea una página en Tienda online → Páginas, activa la vista HTML, pega el código y guarda. En Online Store 2.0 también puedes añadir HTML o Liquid personalizado al footer. Si editas sections/footer.liquid, duplica antes el tema.

Añade un texto o botón al menú o al footer, escribe «Libro de Reclamaciones», selecciona el icono de enlace y pega la URL externa. Configura la apertura en una pestaña nueva, guarda y publica.

Para usar el código con logo, selecciona Agregar → Incrustar → Incrustar un widget, introduce el código, actualiza el componente y ajusta su tamaño. Puedes colocarlo en una página en blanco o directamente en el footer.

Desde Diseño → Menús, selecciona el menú principal o el footer y agrega un Enlace externo. Configura el texto, pega la URL, activa la apertura en otra pestaña y guarda.

Para el logo, abre Tienda online → Páginas, cambia el editor a Fuente HTML, pega el código, vuelve a la vista visual y publica. La alternativa avanzada es editar footer.tpl; realiza antes una copia del tema y evita esta opción si no trabajas con plantillas.

En Diseño → Menús, agrega un enlace personalizado con la URL pública. Para mostrarlo en el footer sin editar código, abre Apariencia → Lista de enlaces, crea o edita un bloque, añade la URL y asígnalo al footer.

Para una página dedicada, ve a Diseño → Páginas, crea una página CMS, activa la fuente HTML, pega el código y completa la URL amigable. La edición directa de themes/tu_tema/footer.tpl requiere una copia previa del tema, acceso a archivos y limpiar la caché en Parámetros avanzados → Rendimiento.

Abre el enlace en una ventana privada y desde un celular. Comprueba que carga sin iniciar sesión, muestra la empresa y el establecimiento correctos, y permite completar el formulario.

Revisa que el texto sea claro, que el logo tenga contraste y que el acceso continúe visible después de actualizar o cambiar el tema. Incluye esta comprobación en cada rediseño del sitio.