ReclamoSimple.pe
Preguntas frecuentes
Información clara para empresas y consumidores.
¿Qué es ReclamoSimple.pe?
Es una herramienta para administrar el Libro de Reclamaciones Virtual de tu negocio y atender las solicitudes de tus clientes.
¿Cuánto tiempo tengo para responder?
La normativa establece un plazo máximo de 15 días hábiles para responder un reclamo, contado desde su registro.
¿Qué ocurre después de registrar un reclamo?
El consumidor recibe un código de seguimiento y puede consultar el estado del caso sin iniciar sesión.
¿La información se conserva?
Los registros se conservan por un mínimo de 2 años, de acuerdo con las obligaciones aplicables.